Yardım

Kargo ücretleri her ürüne göre farklılık gösterebilir. Ürün kargo bedelini satın alacağınız ürünü sepete ekledikten sonra görebilirsiniz.

Siparişiniz bize geldiğinde gerekli kontroller yapılıp Faturalandırma işlemine geçtikten sonra paketlenecek, Daha sonrasında ise anlaşmalı kargo aracılığı ile size ulaştırılmak üzere yola çıkacak. Kargo durumunda kargolarınızı üyelerimiz, hesabınıza giriş yaptıktan sonra Siparişlerim bölümüne tıklayarak Siparişinizin son durumu hakkında bilgilere ulaşabilirsiniz. Siparişiniz yola çıktığında Kargo Takibi butonunu göreceksiniz.

16:00’a kadar oluşturduğunuz siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Türkiye geneli kargolarınız genel olarak en geç iki iş gününde adresinize teslim edilmektedir. Kampanya dönemlerinde, bayramlar ve Resmi tatil günlerinde kargo şirketlerinin yoğunluğundan dolayı farklılıklar ortaya çıkabilmektedir.

Kapıya gelen kuryenin önünde paketinizin dışında yıpranma, ezilme, ıslaklık gibi durumlar mevcut mu kontrol edin. Eğer rahatsız edici bir durum söz konusu ise kargocuya durumu bildirin. Hasar Tespit Tutanağı tutarak bize geri gönderin. Kutuyu açana kadar kuryenin ayrılmasına müsaade etmeyin.

Eğer Siparişinizdeki ürünlerden birinin eksik geldiğiniz düşünüyorsanız ödediğiniz tutarı ve fatura tutarını karşılaştırın. Faturadaki ürünler kargodan teslim aldığınız ürünler kargoda teslim aldığınız ürünlerle uyuşmuyorsa bizi 0224 251 72 32 numaralı telefonumuzdan bize ulaşabilirsiniz.

Siparişleriniz özenle hazırlanarak paketlenmektedir. Kargo esnasında ise bazı durumlarda hasarlar oluşabilmektedir. Bundan dolayı gelen siparişinizi kapıdaki kargo görevlisi eşliğinde açmanız önem arz ediyor. Eğer ürününüzde bir hasar mevcut ise Hasar Tespit Tutanağı tutturarak paketi kabul etmeden bize geri gönderin.

Siparişiniz henüz Faturalandırma aşamasına gelmeden iptal işlemini İptal et butonu üzerinden iptal talebinizi bize gönderebilirsiniz.

Satın aldığınız ürünlerin orijinalliği bozulmadığı durumlarda 14 iş günü içerisinde MNG Kargo ile tarafımıza ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. İsteğe bağlı iadelerinizde kargo ücreti kesintisi yapılarak iade yapılmaktadır. Kusurlu ürün olarak yaptığınız iadelerde ise herhangi bir kargo ücreti yansıtılmaz.

Müşterilerimizin güvenliği bizim için çok önemli. Ürünlerimizin tamamı faturalı olarak sistemimizde bulunmaktadır. Birçok markaya ait ürün çeşitliliği sunuyoruz. Bu ürünlerin temini üretici ve distribütör firmalar tarafından sağlanıyor.

Kredi ve banka kartlarınıza 3 haneli rakam sizin güvenlik kodunuzdur. Kredi kartınızın arkasını çevirerek ulaşabilirsiniz.

Hızlı Teslimat

Saat 16:00’a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoda.

Müşteri Hizmetleri

Hafta içi 08:00 ile 18:00 Cumartesi 08:00 ile 15:00 0224 251 72 32

Güvenli Alışveriş

Adres bilgilerinizi kaydedin. Güvenli alışveriş yapın.

Kolay İade

Sitemiz üzerinden ya da bizleri arayarak iade talebinde bulunabilirsiniz. Kısa sürede iadeniz gerçekleştirilir.